Freshworks Inc.는 소프트웨어 개발 회사로, 북미, 유럽, 중동, 아프리카, 아시아 태평양 및 국제적으로 소프트웨어 서비스 제품을 제공합니다. 회사의 소프트웨어 서비스 솔루션에는 고객 경험(CX) 및 직원 경험(EX)이 포함됩니다. 고객 경험 제품에는 티켓 및 사례 관리 솔루션인 Freshdesk, 기업이 단일 솔루션으로 원활한 옴니채널 지원을 제공하는 데 필요한 고객 서비스 스위트인 Freshdesk Omni, 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 적극적으로 소통할 수 있는 현대적인 대화 경험을 제공하는 Freshchat, 고급 사용자 친화적인 판매 자동화 솔루션인 Freshsales, 고객이 선호하는 채널을 통해 기업이 고객과 연결할 수 있도록 돕는 마케팅 자동화 솔루션인 Freshmarketer가 포함됩니다. 직원 경험 제품에는 직원이 문제를 해결하고 요청을 하며 서비스 데스크에 연락하지 않고 질문에 답할 수 있도록 돕는 가상 에이전트를 제공하는 Freshservice, 부서 데이터를 안전하게 분리하면서 통합된 직원 서비스 경험을 제공하는 비즈니스 팀을 위한 Freshservice, IT 발견 및 의존성 매핑 솔루션을 제공하는 Device42가 포함됩니다. 또한 모든 Freshworks 제품을 위한 AI 기반의 기업급 플랫폼인 Freshworks 플랫폼도 제공합니다. 이 회사는 이전에 Freshdesk Inc.로 알려졌으며 2017년 6월에 Freshworks Inc.로 이름을 변경했습니다. Freshworks Inc.는 2010년에 설립되었으며 캘리포니아주 샌마테오에 본사를 두고 있습니다.