Five9 

A Five9, Inc., juntamente com suas subsidiárias, fornece software de nuvem inteligente para contact centers nos Estados Unidos e internacionalmente. A empresa oferece uma plataforma de CX que entrega um conjunto de aplicações, permitindo a amplitude das funções de atendimento ao cliente, vendas e marketing. A plataforma da empresa compreende agentes de IA, assistência ao agente, automação de fluxo de trabalho, insights de IA, resumos de IA, gestão de engajamento da força de trabalho e execução de receita, além de permitir a gestão e otimização simultânea de interações com clientes via voz, chat, e-mail, web, redes sociais e canais móveis, através de suas interfaces de programação de aplicações (APIs). Ela também associa cada interação de cliente a um recurso de agente e entrega dados do cliente ao agente em tempo real através de integrações com aplicações empresariais adjacentes, como software de CRM, para otimizar a experiência do cliente e aumentar a produtividade do agente, além de oferecer um modelo de negócio de software como serviço (SaaS). A empresa atende clientes em diversos setores, como serviços bancários e financeiros, terceirização de processos de negócios (BPO), varejo, saúde, tecnologia e educação. A Five9, Inc. foi constituída em 2001 e está sediada em San Ramon, Califórnia.