Five9 

A Five9, Inc., juntamente com suas subsidiárias, fornece software inteligente em nuvem para contact centers nos Estados Unidos e internacionalmente. Ela oferece uma plataforma de CX que entrega um conjunto de aplicações, permitindo uma ampla gama de funções de atendimento ao cliente, vendas e marketing. A plataforma da empresa compreende agentes de IA, assistente de agente, automação de fluxo de trabalho, insights de IA, resumos de IA, gestão de engajamento da força de trabalho e execução de receita, além de permitir o gerenciamento e a otimização simultânea de interações com clientes através de voz, chat, e-mail, web, redes sociais e canais móveis, por meio de nossas APIs. Também associa cada interação do cliente a um recurso de agente e entrega dados do cliente ao agente em tempo real por meio de integrações com aplicações empresariais adjacentes, como software de CRM, para otimizar a experiência do cliente e aumentar a produtividade do agente, além de oferecer um modelo de negócio de software-as-a-service. A empresa atende clientes em diversos setores, como serviços bancários e financeiros, terceirização de processos de negócios (BPO), varejo, saúde, tecnologia e educação. A Five9, Inc. foi constituída em 2001 e tem sede em San Ramon, Califórnia.