Five9 

A Five9, Inc., juntamente com suas subsidiárias, fornece software em nuvem inteligente para centros de contato nos Estados Unidos e internacionalmente. Oferece uma plataforma CX que entrega um conjunto de aplicações, que possibilita a amplitude das funções de atendimento ao cliente, vendas e marketing. A plataforma da empresa compreende um agente virtual inteligente, assistência ao agente, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de engajamento da força de trabalho, insights de IA, resumos de IA, Revenue Execution, capacidade de IA e agentes de IA que permitem gerenciar e otimizar interações com clientes através de voz, chat, e-mail, web, mídias sociais e canais móveis, diretamente ou através de suas interfaces de programação de aplicativos. Também combina cada interação com o cliente a um recurso de agente e entrega dados do cliente ao agente em tempo real através de integrações com aplicações empresariais adjacentes, como software de CRM, para otimizar a experiência do cliente e aumentar a produtividade do agente. A empresa atende clientes em vários setores, como serviços bancários e financeiros, terceirização de processos de negócios, varejo, saúde, tecnologia e educação. A Five9, Inc. foi incorporada em 2001 e tem sede em San Ramon, Califórnia.