Five9 

Five9, Inc. tillhandahåller, tillsammans med sina dotterbolag, intelligent molnbaserad programvara för kontaktcenter i USA och internationellt. Företaget erbjuder en CX-plattform som levererar en svit av applikationer vilket möjliggör ett brett utbud av funktioner inom kundservice, försäljning och marknadsföring. Plattformen består av AI-agenter, agent assist, arbetsflödesautomatisering, AI-insikter, AI-sammanfattningar, workforce engagement management och revenue execution, samt möjliggör samtidig hantering och optimering av kundinteraktioner via röst, chatt, e-post, webb, sociala medier och mobilkanaler genom deras applikationsprogrammeringsgränssnitt (API). Den matchar även varje kundinteraktion med en agentresurs och levererar kunddata till agenten i realtid genom integrationer med närliggande företagsapplikationer, såsom CRM-programvara, för att optimera kundupplevelsen och öka agenternas produktivitet, samt erbjuder en software-as-a-service-affärsmodell. Företaget betjänar kunder inom olika branscher, såsom bank och finansiella tjänster, business process outsourcers, detaljhandel, hälso- och sjukvård, teknik och utbildning. Five9, Inc. grundades 2001 och har sitt huvudkontor i San Ramon, Kalifornien.