Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, grundat 1984 med huvudkontor i Markham, Kanada, är en global leverantör av programvarulösningar för företag. Företaget verkar genom två primära divisioner: Interactive Management Group och Asset Management Group. Interactive Management Group (IMG) erbjuder en omfattande svit av programvara och tjänster utformade för att optimera kundengagemang. Dessa verktyg stöder distansarbete, förbättrar tjänsteleverans, ökar den operativa effektiviteten och möjliggör omfattande hantering av kundkommunikation via olika kanaler, såsom röst, e-post, webbchatt, text och video. Dess teknikportfölj inkluderar kontaktcenterplattformar, verktyg för videokollaboration, interaktiv röstrespons (IVR), utgående uppringningssystem, operatörskonsoler, optimering av agentprestanda, business intelligence och analys, som alla kan distribueras i privat moln, multi-tenant moln eller on-premise. Nyckelkunder för IMG-segmentet spänner över branscher som försäkring, telekommunikation, bank, business process outsourcing (BPO), teknologi och hälso- och sjukvård. Å andra sidan levererar Asset Management Group (AMG) ett omfattande utbud av programvara och tjänster skräddarsydda för sektorer som kabel- och nätverkstelekommunikationsoperatörer, medieorganisationer, kollektivtrafikmyndigheter, försvar och myndigheter för allmän säkerhet. Dess produktutbud omfattar nätverksinfrastrukturlösningar, operations support systems (OSS), business support systems (BSS), tillsammans med video- och molnbaserade TV-erbjudanden. Vidare tillhandahåller AMG specialiserade lösningar för transport, myndigheter, räddningstjänst, distribution och säkerhet, vilket omfattar områden som fordonsrutter, utskick, schemaläggning, elektronisk biljettförsäljning, automatiserad biljettinsamling, avancerad kommunikation och plattformar för larmcentraler.