Five9 

Five9, Inc., tillsammans med sina dotterbolag, tillhandahåller intelligent molnprogramvara för kontaktcenter i USA och internationellt. Det erbjuder en CX-plattform som levererar en uppsättning applikationer, vilket möjliggör bredden av kundservice, försäljning och marknadsföringsfunktioner. Företagets plattform omfattar bland annat intelligent virtuell agent, agentassistans, arbetsflödesautomatisering, hantering av arbetskraftsengagemang, AI-insikter, AI-sammanfattningar, Revenue Execution, AI-funktioner och AI-agenter som gör det möjligt att hantera och optimera kundinteraktioner över röst, chatt, e-post, webben, sociala medier och mobila kanaler direkt eller via sina applikationsprogrammeringsgränssnitt. Det matchar också varje kundinteraktion med en agentresurs och levererar kunddata till agenten i realtid genom integrationer med angränsande företagsapplikationer, såsom CRM-programvara, för att optimera kundupplevelsen och öka agentens produktivitet. Företaget betjänar kunder inom olika branscher, såsom bank- och finanstjänster, affärsprocessoutsourcing, detaljhandel, hälso- och sjukvård, teknik och utbildning. Five9, Inc. grundades 2001 och har sitt huvudkontor i San Ramon, Kalifornien.