Freshworks 

Freshworks Inc., ett mjukvaruutvecklingsföretag, tillhandahåller programvara som tjänst-produkter i Nordamerika, Europa, Mellanöstern, Afrika, Asien-Stillahavsområdet och internationellt. Företagets programvara som tjänst-lösningar inkluderar Kundupplevelse (CX) och Medarbetarupplevelse (EX). Produkter för Kundupplevelse inkluderar Freshdesk, en biljett- och ärendehanteringslösning; Freshdesk Omni, en kundservicelösning som företag behöver för att leverera sömlöst omnichannel-stöd i en enda lösning; Freshchat som ger agenter en modern konversationsupplevelse för att proaktivt engagera kunder över digitala meddelandekanaler; Freshsales, en avancerad och användarvänlig lösning för försäljningsautomation; och Freshmarketer, en lösning för marknadsföringsautomation för företag att koppla samman med kunder över deras föredragna kanaler. Produkter för Medarbetarupplevelse inkluderar Freshservice som erbjuder virtuella agenter för att hjälpa medarbetare att lösa problem, göra förfrågningar och svara på frågor utan att kontakta servicedesken; Freshservice för Affärsteam, som ger en enhetlig medarbetartjänsteupplevelse samtidigt som den säkerställer säker separation av avdelningsdata; och Device42 som erbjuder IT-upptäckts- och beroendekartläggningslösningar. Det erbjuder också Freshworks-plattformen, en AI-driven, företagsklassig grund för alla Freshworks-produkter. Företaget var tidigare känt som Freshdesk Inc. och ändrade sitt namn till Freshworks Inc. i juni 2017. Freshworks Inc. grundades 2010 och har sitt huvudkontor i San Mateo, Kalifornien.