ServiceNow 

ServiceNow specialiserar sig på att leverera molnbaserade lösningar utformade för att effektivisera och automatisera kritiska affärstjänster för organisationer över hela världen. Dess flaggskeppsplattform "Now Platform" fungerar som grunden och utnyttjar teknologier som workflow-automatisering, artificiell intelligens (AI), maskininlärning (ML) och robotic process automation (RPA). Plattformen inkluderar även robusta funktioner som performance analytics, elektroniska tjänstekataloger, konfigurationshanteringssystem, databenching, krypteringstekniker samt olika samarbets- och utvecklingsverktyg. ServiceNow erbjuder en omfattande svit av applikationer byggda på denna plattform som tillgodoser olika företagsbehov. Viktiga erbjudanden inkluderar IT Service Management (ITSM), som effektiviserar support för anställda, kunder och partners; IT Business Management (ITBM); IT Operations Management (ITOM), utformat för att integrera och hantera både fysisk och molnbaserad IT-infrastruktur; samt IT Asset Management (ITAM) för automatisering av tillgångars livscykler. Dess Security Operations-lösning underlättar sömlös integration mellan interna system och tredjeparts säkerhetsverktyg. Utöver IT tillhandahåller företaget lösningar för Governance, Risk, and Compliance (GRC) för att stärka organisatorisk motståndskraft, tillsammans med verktyg för Human Resources, Legal och allmän leverans av arbetsplatsstjänster, inklusive dedikerade applikationer för säkra arbetsplatser. Andra specialiserade applikationer omfattar Customer Service Management (CSM) och Field Service Management (FSM). För att ytterligare utöka funktionaliteten erbjuder ServiceNow App Engine för anpassad utveckling och IntegrationHub för att ansluta arbetsflöden mellan olika applikationer. Företaget erbjuder även ett urval av professionella tjänster, branschspecifika lösningar och omfattande kundsupport. ServiceNow har en mångsidig kundbas som spänner över kritiska sektorer såsom myndigheter, finansiella tjänster, hälso- och sjukvård, telekommunikation, tillverkning och utbildning, samt olika IT-tjänster, teknik, olja och gas samt konsumentvaruindustrier. Företaget når dessa kunder genom en kombination av sin egen säljorganisation och ett nätverk av återförsäljare. Noterbart är ett strategiskt samarbete med Celonis som hjälper klienter att identifiera och prioritera affärsprocesser som är lämpade för automatisering. Företaget grundades 2004 med huvudkontor i Santa Clara, Kalifornien, och opererade ursprungligen som Service-now.com innan det bytte namn till ServiceNow, Inc. i maj 2012.