eGain 

eGain ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการพัฒนา การให้สิทธิ์ใช้งาน การติดตั้ง และการสนับสนุนโซลูชันซอฟต์แวร์โครงสร้างพื้นฐานด้านการบริการลูกค้าในอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก บริษัทนำเสนอ eGain AI Agent ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับใช้โซลูชัน Agentic ระดับองค์กรที่สร้างขึ้นบนฐานความรู้และการดำเนินการตามคำแนะนำ, eGain AI Knowledge Hub เพื่อรวบรวมความรู้ นโยบาย ขั้นตอน สถานการณ์ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดไว้ที่ศูนย์กลาง รวมถึงการให้คำตอบที่ตรงตามความต้องการและเฉพาะเจาะจงแก่ลูกค้า พนักงาน และเจ้าหน้าที่ภาคสนาม และ eGain Conversation Hub สำหรับความสามารถในการจัดการการโต้ตอบแบบ Digital-first ที่ขยายขนาดได้ภายในเดสก์ท็อปแบบ Omnichannel ที่ทันสมัย นอกจากนี้ บริษัทยังนำเสนอแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ผ่านรูปแบบการสมัครสมาชิก รวมถึงบริการระดับมืออาชีพ เช่น บริการให้คำปรึกษาและการติดตั้ง บริการฝึกอบรม และบริการจัดการ (Managed Services) โดยให้บริการลูกค้าในภาคอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการทางการเงิน ภาครัฐ การดูแลสุขภาพ โทรคมนาคม และอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1997 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมือง Sunnyvale รัฐแคลิฟอร์เนีย