eGain 

eGain ให้บริการโซลูชัน AI knowledge hub เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (customer experience) โดยบริษัทจำหน่ายโซลูชันในรูปแบบ SaaS ให้กับองค์กรที่ต้องการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าพร้อมกับลดต้นทุน ด้วยการใช้ AI เพื่อส่งมอบคำตอบที่น่าเชื่อถือและเข้าใจง่าย โซลูชันนี้แบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก ได้แก่ AI Agent, AI Knowledge Hub และ Conversation Hub นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการ SaaS บนแพลตฟอร์มการสมัครสมาชิกแบบ cloud-based ซึ่งโดยปกติจะเป็นสัญญาแบบ 36 เดือน โดยมีการกำหนดราคาตามจำนวน agent หรือ session อีกทั้งยังมีบริการด้าน professional services ซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษา การติดตั้ง การฝึกอบรม และ managed services โดยรายได้ส่วนใหญ่มาจาก SaaS บริษัทดำเนินธุรกิจในอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา โดยมีรายได้หลักมาจากภูมิภาคอเมริกาเหนือ