Freshworks 

Freshworks, บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้บริการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบบริการ (SaaS) ในอเมริกาเหนือ, ยุโรป, ตะวันออกกลาง, แอฟริกา, เอเชียแปซิฟิก และทั่วโลก โซลูชันซอฟต์แวร์แบบบริการของบริษัทประกอบด้วย ประสบการณ์ลูกค้า (CX) และ ประสบการณ์พนักงาน (EX) ผลิตภัณฑ์ประสบการณ์ลูกค้า ได้แก่ Freshdesk, โซลูชันการจัดการตั๋วและกรณี; Freshdesk Omni, ชุดบริการลูกค้า ที่ธุรกิจต้องการเพื่อให้การสนับสนุนแบบหลายช่องทางอย่างราบรื่นในโซลูชันเดียว; Freshchat ที่ให้ประสบการณ์การสนทนาที่ทันสมัยแก่ตัวแทนเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างกระตือรือร้นผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล; Freshsales, โซลูชันการทำงานอัตโนมัติด้านการขายที่ทันสมัยและใช้งานง่าย; และ Freshmarketer, โซลูชันการทำงานอัตโนมัติด้านการตลาดสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาชื่นชอบ ผลิตภัณฑ์ประสบการณ์พนักงาน ได้แก่ Freshservice ที่มีตัวแทนเสมือนเพื่อช่วยพนักงานในการแก้ปัญหา, ทำคำขอ และตอบคำถามโดยไม่ต้องติดต่อศูนย์บริการ; Freshservice สำหรับทีมธุรกิจ ซึ่งให้ประสบการณ์บริการพนักงานที่เป็นเอกภาพในขณะที่ยังคงแยกข้อมูลของแผนกอย่างปลอดภัย; และ Device42 ซึ่งให้โซลูชันการค้นพบ IT และการทำแผนที่ความสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์ม Freshworks ซึ่งเป็นพื้นฐานระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับผลิตภัณฑ์ Freshworks ทั้งหมด บริษัทเคยรู้จักในชื่อ Freshdesk Inc. และเปลี่ยนชื่อเป็น Freshworks Inc. ในเดือนมิถุนายน 2017 Freshworks Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 และมีสำนักงานใหญ่ในซานมาเตโอ รัฐแคลิฟอร์เนีย.