NICE 

NICE Ltd. ร่วมกับบริษัทในเครือ ให้บริการแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับโซลูชันธุรกิจดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั่วโลก โดยมีผลิตภัณฑ์ CXone ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเปิดที่ใช้คลาวด์ซึ่งสนับสนุนศูนย์บริการลูกค้า ตั้งแต่สถานที่ขนาดเล็กไปจนถึงตัวแทนระยะไกลที่กระจายอยู่และองค์กรขนาดใหญ่; Enlighten ซึ่งเป็นเอนจิน AI สำหรับ CX ที่ค้นพบโอกาสในการทำงานอัตโนมัติสำหรับการบริการตนเอง; โซลูชันจุดเข้าถึงดิจิทัลที่ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค; และโซลูชันการจัดการเส้นทางที่ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมต่อและจัดการลูกค้าเพื่อตอบสนองคำขอของลูกค้า โดยใช้การจัดเส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีโซลูชันการบริการตนเองที่ชาญฉลาดซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถสร้างการสนทนาอัตโนมัติที่ชาญฉลาดตามข้อมูล; และโซลูชันและเครื่องมือสำหรับตัวแทนที่เตรียมไว้ซึ่งช่วยให้ตัวแทนศูนย์บริการลูกค้าสามารถแนะนำและแจ้งเตือนพวกเขาแบบเรียลไทม์เพื่อให้สามารถให้การแก้ไขปัญหาได้; โซลูชันด้านประสิทธิภาพที่ช่วยให้องค์กรสามารถบันทึกข้อมูลการโต้ตอบและธุรกรรมของลูกค้าได้ทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง; และ NICE Evidencentral ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการหลักฐานดิจิทัลสำหรับการสื่อสารฉุกเฉินด้านความปลอดภัยสาธารณะ การบังคับใช้กฎหมาย และกระบวนการยุติธรรมทางอาญาที่ช่วยหน่วยงานต่างๆ นอกจากนี้ ยังมี X-Sight ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI คลาวด์ที่เปิดและยืดหยุ่นสำหรับอาชญากรรมทางการเงินและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ; Xceed ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกงอย่างครอบคลุมสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง; โซลูชันด้านข้อมูลอัจฉริยะที่ช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนข้อมูลดิบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้เพื่อป้องกันและตรวจจับอาชญากรรมทางการเงิน; เทคโนโลยี AI และการวิเคราะห์เพื่อค้นหาและป้องกันอาชญากรรมทางการเงินแบบเรียลไทม์; โซลูชันการป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกงที่ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของตลาดทุนและการป้องกันการฟอกเงิน; โซลูชันการสอบสวนอัจฉริยะ; และโซลูชันการบริการตนเองที่ให้ความสามารถในการปรับแต่งและพัฒนาตนเองแก่องค์กร บริษัทฯ เคยรู้จักในชื่อ NICE-Systems Ltd. และเปลี่ยนชื่อเป็น NICE Ltd. ในเดือนมิถุนายน 2016 NICE Ltd. ก่อตั้งขึ้นในปี 1986 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองราอานานา ประเทศอิสราเอล.