Zenvia 

Zenvia ก่อตั้งขึ้นในเมืองเซาเปาโล ประเทศบราซิล ในปี 2020 โดยนำเสนอแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ที่ครอบคลุมเพื่อเสริมศักยภาพให้กับองค์กรต่างๆ ทั่วบราซิล เม็กซิโก และอาร์เจนตินา แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมความสามารถในการสื่อสารที่หลากหลายเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น โดยช่วยให้ธุรกิจมีช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายในการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งรวมถึงตัวเลือกยอดนิยม เช่น SMS, การโทรด้วยเสียง, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) และวิดีโอ นอกจากนี้ Zenvia ยังนำเสนอโซลูชัน Software-as-a-Service (SaaS) ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและผู้บริโภค (B2C) โซลูชันเหล่านี้ช่วยอำนวยความสะดวกในฟังก์ชันต่างๆ ได้แก่ การดำเนินแคมเปญการตลาด การจัดการทีมขายที่มีประสิทธิภาพ การยกระดับการบริการและการมีส่วนร่วมของลูกค้า และการส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า บริษัทนังมีผลิตภัณฑ์เฉพาะทางหลายรายการ ได้แก่ Zenvia Chat ซึ่งเป็นศูนย์กลางการบริการลูกค้าแบบรวมศูนย์ที่รวบรวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ ไว้ในสภาพแวดล้อมเดียวที่จัดการได้ง่าย, Zenvia Message ซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสำหรับการส่งข้อความผ่าน RCS, SMS และ WhatsApp, Sirena ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับทีมขายในการเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรงผ่าน WhatsApp, SenseData ที่ใช้เทคนิคการวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล เพื่อสร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศาและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้งานได้จริง, Zenvia Flow ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างแผนภาพ (visual builder) ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์การสื่อสารและการทำงานอัตโนมัติที่ปรับแต่งได้ตามต้องการ, โซลูชัน Jornadas ที่มุ่งเน้นกลุ่มลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ ช่วยให้การสื่อสารผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลายมีความซับซ้อนและสามารถสร้างเอกสารที่อุดมด้วยข้อมูลได้ และ ALTU ซึ่งเป็นโซลูชันการสื่อสารอัตโนมัติที่ล้ำสมัยสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยนำเสนอบริการลูกค้าแบบอัตโนมัติแต่ยังคงความเป็นมนุษย์ด้วยพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) แพลตฟอร์มของ Zenvia รองรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย ตั้งแต่แคมเปญการตลาดเริ่มต้นและการหาลูกค้าใหม่ ไปจนถึงการเริ่มต้นใช้งาน (onboarding) ที่ราบรื่น การแจ้งเตือนที่ทันท่วงที การบริการลูกค้าที่ครอบคลุม การป้องกันการทุจริต การริเริ่มการขายพ่วง (cross-selling) การรักษาฐานลูกค้า การแก้ไขปัญหาผ่านระบบ Ticket ที่มีประสิทธิภาพ และการจัดการสุขภาพของผู้บริโภค เป็นต้น