Concentrix 

Concentrix Corporation, dünya çapında entegre müşteri deneyimi (CX) çözümleri tasarlamakta, inşa etmekte ve işletmektedir. Teknoloji ve tüketici elektroniği; perakende, seyahat ve e-ticaret; iletişim ve medya; bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta; ile sağlık gibi çeşitli sektör dikeyindeki müşterilere CX süreç optimizasyonu, teknoloji inovasyonu ve tasarım mühendisliği, ön ve arka ofis otomasyonu, analitik ve iş dönüşümü hizmetleri sunmaktadır. Şirket ayrıca müşteri yaşam döngüsü yönetimi; CX ve kullanıcı deneyimi stratejisi ve tasarımı; veri analitiği, kurumsal zeka, yapay zeka hazırlığı ve uygulanabilir içgörüler; B2B satış, performans pazarlaması, müşteri sadakati, güven ve güvenlik, tahsilat ve finansal uyum gibi dijital operasyonlar; ve GenAI ile agentic AI teknolojileri sunmaktadır. Buna ek olarak, verimli müşteri self-servis hizmetini etkinleştirmek ve müşteri sadakati oluşturmak için CX çözümleri tasarlayan ve mühendisliğini yapan dijital dönüşüm hizmetleri; müşteri yaşam döngüsünün tamamına hitap eden müşteri etkileşim çözümleri ve hizmetleri; ve insan dışı etkileşimle müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri niyetine akıllıca müdahale edebilen yapay zeka teknolojisi sağlamaktadır. Ayrıca şirket; veri analizi, dil çevirileri ve dahili chatbot'lar için self-servis GenAI ve agentic AI asistanları; müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için müşteri sesi ve analitik çözümleri; verileri sentezleyen ve müşterilerin müşteri deneyimi stratejilerini iyileştirmek için profesyonel içgörü sağlayan analitik ve danışmanlık çözümleri; belirli sektör dikeyine yönelik özel destek; ve müşterilere müşteriyle doğrudan temas kurmayan alanlarda destek sağlayan arka ofis hizmetleri sunmaktadır. Teknoloji ve tüketici elektroniği, perakende, seyahat ve e-ticaret, iletişim ve medya, bankacılık, finansal hizmetler ve sigorta, sağlık ve diğer sektörlere hizmet vermektedir. 2004 yılında kurulan şirket merkezi Newark, California'da bulunmaktadır.