Enghouse Systems 

1984 yılında kurulan ve merkezi Markham, Kanada'da bulunan Enghouse Systems Limited, kurumsal yazılım çözümleri sunan küresel bir sağlayıcıdır. Şirket, iki ana bölüm aracılığıyla faaliyet göstermektedir: Interactive Management Group ve Asset Management Group. Interactive Management Group (IMG), müşteri etkileşimini optimize etmek için tasarlanmış kapsamlı bir yazılım ve hizmet paketi sunar. Bu araçlar uzaktan çalışmayı destekler, hizmet sunumunu geliştirir, operasyonel verimliliği artırır ve ses, e-posta, web sohbeti, metin ve video gibi çeşitli kanallar üzerinden müşteri iletişiminin kapsamlı bir şekilde yönetilmesini sağlar. Teknoloji portföyü; özel bulut, çok kiracılı bulut veya yerinde (on-premise) kurulum yapılabilen iletişim merkezi platformları, video iş birliği araçları, etkileşimli sesli yanıt (IVR), dış arama sistemleri, operatör konsolları, temsilci performans optimizasyonu, iş zekası ve analitiği içerir. IMG segmentinin temel müşterileri sigorta, telekomünikasyon, bankacılık, iş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO), teknoloji ve sağlık gibi sektörlere yayılmaktadır. Öte yandan, Asset Management Group (AMG); kablo ve ağ telekomünikasyon operatörleri, medya kuruluşları, ulaşım otoriteleri, savunma ve kamu güvenliği ajansları gibi sektörlere özel kapsamlı bir yazılım ve hizmet yelpazesi sunar. Ürün yelpazesi; ağ altyapı çözümleri, operasyon destek sistemleri (OSS), iş destek sistemleri (BSS) ile birlikte video ve bulut TV tekliflerini içerir. Ayrıca AMG; filo rotalama, sevkiyat, çizelgeleme, elektronik biletleme, otomatik ücret toplama, gelişmiş iletişim ve acil durum kontrol merkezi platformları gibi alanları kapsayan ulaşım, hükümet, ilk müdahale ekipleri, dağıtım ve güvenlik için özelleştirilmiş çözümler sağlar.