Marchex 

Marchex, Inc., Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada genelindeki işletmelerin müşteri edinme süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olan bir analitik teknoloji ve çözümler şirketidir. Şirket, müşterilerin arayan kişileri bulması, onlarla etkileşim kurması, ölçümlemesi ve başarılı bir şekilde müşteriye dönüştürmesi konusunda yetkinlik sağlar. Kapsamlı ürün portföyü şunları içerir: Marchex Call Analytics: Satış yapmak, randevu almak ve rezervasyonları kesinleştirmek için gelen telefon aramalarına yoğun şekilde güvenen işletmeler için özel olarak tasarlanmış bir platformdur. Marchex Call Analytics, Conversation Edition: Bu çözüm, müşteri görüşmelerinden elde edilen uygulanabilir içgörüleri büyük ölçekli işletmelerden orta ve küçük ölçekli operasyonlara kadar her boyuttaki işletmeye sunar. Metin Analitiği ve İletişim: Akıllı, iki yönlü metin/SMS etkileşimlerine olanak tanıyan bir mobil mesajlaşma çözümüdür. Satış, pazarlama ve operasyon ekiplerinin saha personeli, potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlar. Çağrı İzleme: Temel çağrı kaydetme işlevlerini sağlar. Marchex Marketing Edge: Satışları, randevuları ve rezervasyonları artırmak için gelen aramalara bağımlı olan tüm iş segmentlerindeki (kurumsal, orta ve küçük ölçekli) pazarlamacılar için özelleştirilmiş bir analitik çözümüdür. Ayrıca Marchex, Satış Etkileşimi ürün paketini sunmaktadır: Marchex Engage: Satış etkileşimlerini geliştirmek için çağrı izleme ve puanlama hizmetlerinin yanı sıra Marchex'in gelişmiş yapay zeka ve makine öğrenimi yeteneklerinden yararlanır. Marchex Spotlight: Kurumsal ve bölgesel yöneticiler için özel bir araçtır. Marchex Engage for Automotive: Otomotiv sektörü için hedeflenmiş bir çözümdür. Marchex Platform Hizmetleri: İşletmelerin, Marchex'in gelişmiş konuşma zekasını mevcut operasyonel iş akışlarına sorunsuz bir şekilde entegre etmelerine olanak tanıyarak müşteri diyalogları hakkında daha derin içgörüler sağlar. 2003 yılında kurulan Marchex, Inc. merkezi Seattle, Washington'da bulunmaktadır.