Mind C.T.I 

MIND C.T.I. Ltd. ve iştirakleri, kapsamlı faturalandırma ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri sağlama konusunda uzmanlaşmıştır. Şirketin faaliyetleri; Amerika, Avrupa, İsrail, Asya Pasifik bölgesi ve Afrika genelinde tasarım ve geliştirmeden küresel dağıtım, uygulama ve sürekli operasyonel desteğe kadar tüm yaşam döngüsünü kapsamaktadır. İş operasyonları iki ana bölüme ayrılmıştır: Faturalandırma ve İlgili Hizmetler ile Mesajlaşma. Firmanın faturalandırma ve müşteri hizmetleri çözümleri; ses, veri ve içerik dahil olmak üzere çeşitli hizmet türlerini destekleyen güçlü bir yapıya sahiptir. Kritik bir özellik olarak, ön ödemeli, faturalı ve peşin ödemeli gibi çeşitli ödeme planlarını tek bir birleşik platformda birleştirirler. Ayrıca bu çözümler; yeni abone kaydı, sipariş işleme, olay takibi ve vadesi geçmiş ödemelerin tahsili gibi çeşitli iş operasyonlarını kolaylaştırmak için tasarlanmış entegre bir iş akışı motoruna sahiptir. Bayi ağlarının, perakende mağaza operasyonlarının, kasiyer fonksiyonlarının ve tüm satış döngüsünün kapsamlı yönetimini kolaylaştıran eksiksiz bir satış noktası (POS) modülü de sunulmaktadır. Ek olarak şirket; uçtan uca proje uygulaması, sürekli müşteri desteği ve bakımı, sistem entegrasyonu, özel modifikasyonlar ve proje yönetişimini içeren bir dizi profesyonel hizmet sunmaktadır. Müşterileri için rutin operasyonel faturalandırma görevlerini üstlenerek yönetilen hizmetler de sağlamaktadırlar. Şirket ayrıca, telekomünikasyon verilerini yakalayan, kaydeden ve arşivleyen özel bir çağrı yönetim platformu olan PhonEX ONE'ı sunmaktadır. Bu araç, kuruluşlara telekomünikasyon giderlerinin denetimi, ayrıntılı çağrı muhasebesi, trafik deseni analizi ve dolandırıcılık faaliyetlerinin tespiti gibi yetenekler kazandırır. MIND C.T.I. çözümlerini hem doğrudan hem de distribütörler ve satıcılar dahil olmak üzere bir kanal ortağı ağı aracılığıyla dağıtmaktadır. Temel müşteri kitlesi; geleneksel kablolu ve kablosuz operatörler, Voice over IP (VoIP) sağlayıcıları, geniş bant IP ağ operatörleri, kablosuz internet servis sağlayıcıları (WISP), LTE ağ operatörleri, kablolu televizyon şirketleri ve mobil sanal ağ operatörleri (MVNO) gibi geniş bir iletişim hizmet sağlayıcıları (CSP) yelpazesinden oluşmaktadır. 1995 yılında kurulan MIND C.T.I. Ltd., genel merkezini Yokne'am Illit, İsrail'de bulundurmaktadır.