Five9 

Five9, Inc., cùng với các công ty con của mình, cung cấp phần mềm đám mây thông minh cho các trung tâm liên lạc tại Hoa Kỳ và quốc tế. Công ty cung cấp nền tảng CX mang đến một bộ ứng dụng, cho phép thực hiện đa dạng các chức năng dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị. Nền tảng của công ty bao gồm các AI agent, hỗ trợ tác nhân, tự động hóa quy trình làm việc, AI insights, AI summaries, quản lý gắn kết lực lượng lao động và thực thi doanh thu, cũng như cho phép quản lý và tối ưu hóa đồng thời các tương tác của khách hàng qua giọng nói, chat, email, web, mạng xã hội và các kênh di động thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API). Công ty cũng kết nối mỗi tương tác của khách hàng với một nguồn lực tác nhân và cung cấp dữ liệu khách hàng cho tác nhân theo thời gian thực thông qua tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp lân cận, chẳng hạn như phần mềm CRM, để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất của tác nhân, đồng thời cung cấp mô hình kinh doanh phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Công ty phục vụ khách hàng trong nhiều ngành khác nhau, chẳng hạn như ngân hàng và dịch vụ tài chính, thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO), bán lẻ, y tế, công nghệ và giáo dục. Five9, Inc. được thành lập vào năm 2001 và có trụ sở chính tại San Ramon, California.