NICE 

NICE Ltd., một công ty Israel được thành lập tại Ra'anana vào năm 1986, hoạt động trên toàn cầu, chuyên về các nền tảng đám mây tiên tiến tận dụng trí tuệ nhân tạo cho các giải pháp kinh doanh kỹ thuật số. Công ty, đã đổi tên từ NICE-Systems Ltd. thành NICE Ltd. vào tháng 6 năm 2016, cung cấp một bộ sản phẩm toàn diện tập trung vào hai lĩnh vực chính: Trải nghiệm Khách hàng (CX) và Tội phạm Tài chính & Tuân thủ. Đối với Trải nghiệm Khách hàng, sản phẩm chủ lực của NICE, CXone, là một nền tảng đám mây mở được thiết kế để vận hành các trung tâm liên lạc thuộc mọi quy mô, từ các hoạt động đơn điểm nhỏ đến các doanh nghiệp lớn với đội ngũ đại lý từ xa phân tán. Hỗ trợ hệ sinh thái này, Enlighten là một công cụ AI chuyên dụng cho CX giúp xác định các cơ hội tự động hóa dịch vụ tự phục vụ. Các giải pháp bổ sung bao gồm các điểm tiếp cận kỹ thuật số, giúp các tổ chức đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, và các công cụ điều phối hành trình giúp kết nối và định tuyến khách hàng một cách thông minh bằng AI thời gian thực để xử lý các yêu cầu của họ một cách hiệu quả. Danh mục sản phẩm còn mở rộng sang các khả năng tự phục vụ thông minh để xây dựng các cuộc hội thoại tự động dựa trên dữ liệu, và các công cụ hỗ trợ đại lý cung cấp hướng dẫn và cảnh báo thời gian thực cho nhân viên trung tâm liên lạc, đảm bảo giải quyết vấn đề hiệu quả. Hơn nữa, các giải pháp hiệu suất toàn diện của công ty được thiết kế để thu thập cả dữ liệu giao dịch và tương tác khách hàng có cấu trúc và phi cấu trúc. Trong lĩnh vực an toàn công cộng, NICE Evidencentral cung cấp một nền tảng quản lý bằng chứng kỹ thuật số quan trọng cho truyền thông khẩn cấp, thực thi pháp luật và hệ thống tư pháp hình sự. Trong lĩnh vực Tội phạm Tài chính và Tuân thủ, NICE cung cấp nhiều nền tảng mạnh mẽ. X-Sight nổi bật là một nền tảng AI-cloud mở và linh hoạt được tùy chỉnh cho các nhu cầu về tội phạm tài chính và tuân thủ, trong khi Xceed cung cấp một giải pháp dựa trên đám mây cho việc phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận toàn diện, đặc biệt phục vụ các tổ chức vừa và nhỏ. Các giải pháp trí tuệ dữ liệu của công ty chuyển đổi dữ liệu thô thành các thông tin chuyên sâu có thể hành động để ngăn chặn và phát hiện tội phạm tài chính, được bổ sung bởi các công nghệ AI và phân tích cho phép phát hiện và ngăn ngừa trong thời gian thực. Công ty cũng cung cấp các giải pháp phòng chống rửa tiền và gian lận, giúp khách hàng tuân thủ các quy định về thị trường vốn và tuân thủ AML. Các công cụ điều tra thông minh là một phần của bộ giải pháp này, cùng với các giải pháp tự phục vụ cho phép các tổ chức tùy chỉnh và tự phát triển các chiến lược phòng chống tội phạm tài chính của họ.