Five9 

Five9, Inc., cùng với các công ty con của mình, cung cấp phần mềm đám mây thông minh cho các trung tâm liên lạc tại Hoa Kỳ và quốc tế. Công ty cung cấp nền tảng CX cung cấp một bộ ứng dụng, cho phép phạm vi dịch vụ khách hàng, bán hàng và chức năng tiếp thị. Nền tảng của công ty bao gồm đại lý ảo thông minh, hỗ trợ đại lý, tự động hóa quy trình làm việc, quản lý sự tham gia của lực lượng lao động, thông tin chi tiết AI, tóm tắt AI, Revenue Execution, khả năng AI và các đại lý AI cho phép quản lý và tối ưu hóa các tương tác với khách hàng qua giọng nói, trò chuyện, email, web, mạng xã hội và các kênh di động trực tiếp hoặc thông qua các giao diện lập trình ứng dụng của mình. Nó cũng kết hợp mỗi tương tác của khách hàng với một nguồn lực đại lý và cung cấp dữ liệu khách hàng cho đại lý trong thời gian thực thông qua các tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp liền kề, chẳng hạn như phần mềm CRM, để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất của đại lý. Công ty phục vụ khách hàng trong nhiều ngành, chẳng hạn như ngân hàng và dịch vụ tài chính, nhà cung cấp quy trình kinh doanh, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, công nghệ và giáo dục. Five9, Inc. được thành lập vào năm 2001 và có trụ sở tại San Ramon, California.