Five9 

Five9, Inc., cùng với các công ty con, cung cấp phần mềm đám mây thông minh cho các trung tâm liên lạc (contact center) tại Hoa Kỳ và quốc tế. Công ty cung cấp nền tảng CX mang đến một bộ ứng dụng, cho phép thực hiện đa dạng các chức năng dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị. Nền tảng của công ty bao gồm AI agents, agent assist, tự động hóa quy trình làm việc (workflow automation), AI insights, AI summaries, quản lý tương tác nhân sự (workforce engagement management) và thực thi doanh thu (revenue execution), đồng thời cho phép quản lý và tối ưu hóa đồng thời các tương tác khách hàng qua các kênh thoại, chat, email, web, mạng xã hội và di động thông qua các giao diện lập trình ứng dụng (API). Công ty cũng kết nối mỗi tương tác của khách hàng với một nguồn lực đại lý và cung cấp dữ liệu khách hàng cho đại lý trong thời gian thực thông qua việc tích hợp với các ứng dụng doanh nghiệp lân cận, chẳng hạn như phần mềm CRM, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao năng suất của đại lý, đồng thời cung cấp mô hình kinh doanh phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS). Công ty phục vụ khách hàng trong nhiều ngành khác nhau như dịch vụ ngân hàng và tài chính, thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO), bán lẻ, y tế, công nghệ và giáo dục. Five9, Inc. được thành lập vào năm 2001 và có trụ sở chính tại San Ramon, California.