Enghouse Systems 

Enghouse Systems Limited, cùng với các công ty con, phát triển các giải pháp phần mềm doanh nghiệp trên toàn thế giới. Công ty hoạt động thông qua các phân khúc Nhóm Quản lý Tương tác (Interactive Management Group) và Nhóm Quản lý Tài sản (Asset Management Group). Phân khúc Nhóm Quản lý Tương tác cung cấp phần mềm và dịch vụ trung tâm liên lạc (contact center) và quản lý tương tác nhằm tạo điều kiện cho làm việc từ xa, nâng cao dịch vụ khách hàng, tăng hiệu quả và quản lý giao tiếp khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, email, các kênh mạng xã hội, web chat, tin nhắn văn bản và video. Phân khúc này cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc, cộng tác video, giám sát sức khỏe qua video, công nghệ quay video, hệ thống phòng video, phản hồi thoại tương tác (IVR), các công cụ trí tuệ nhân tạo, hệ thống gọi tự động (outbound dialers), bảng điều khiển trực tổng đài, tối ưu hóa hiệu suất đại lý, khảo sát khách hàng, cùng với trí tuệ kinh doanh và phân tích. Phân khúc này phục vụ các lĩnh vực dịch vụ tài chính, truyền thông, giáo dục, viễn thông, các nhà cung cấp dịch vụ quy trình kinh doanh, cũng như các công ty công nghệ và chăm sóc sức khỏe. Phân khúc Nhóm Quản lý Tài sản cung cấp một danh mục phần mềm và dịch vụ cho các nhà khai thác cáp, nhà cung cấp mạng viễn thông, truyền thông, vận tải, quốc phòng, tiện ích và các công ty an toàn công cộng, cũng như chính phủ. Các sản phẩm của phân khúc này bao gồm hạ tầng mạng, hệ thống hỗ trợ vận hành (OSS), hệ thống hỗ trợ kinh doanh (BSS), cũng như các giải pháp phát video trực tuyến (video streaming) và cloud IPTV. Phân khúc này cũng cung cấp các giải pháp định tuyến đội xe, điều phối, lập lịch trình, vé điện tử vận tải và thu phí tự động, truyền thông, và trung tâm kiểm soát khẩn cấp cho các lĩnh vực vận tải, chính phủ, lực lượng ứng cứu đầu tiên và an ninh; cùng các giải pháp quản lý di động doanh nghiệp dựa trên nền tảng SaaS. Enghouse Systems Limited được thành lập vào năm 1984 và có trụ sở chính tại Markham, Canada.