Weave Communications 

Weave Communications Inc cung cấp một nền tảng phần mềm toàn diện được thiết kế để giao tiếp và tương tác với khách hàng trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Nền tảng này giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng, đồng thời giảm đáng kể công sức cho các nhiệm vụ thường nhật hoặc lặp đi lặp lại. Trong số các dịch vụ đa dạng của công ty có Hệ thống Điện thoại (Phone System) tinh vi có khả năng phân biệt người gọi mới và người gọi cũ, cung cấp thông tin liên quan trong cuộc gọi và quản lý hiệu quả lưu lượng cuộc gọi cao điểm. Công ty cũng cung cấp dịch vụ Nhắn tin (Text Messaging) chuyên dụng để giao tiếp trực tiếp với khách hàng và tính năng Missed Call Text giúp hỗ trợ theo dõi ngay lập tức các cuộc gọi không được trả lời. Để cộng tác nội bộ, Weave Team cung cấp giải pháp nhắn tin nhóm nội bộ nhằm thúc đẩy sự giao tiếp liền mạch giữa các nhân viên. Một ứng dụng di động (Mobile App) linh hoạt giúp mở rộng chức năng nhắn tin cho khách hàng, yêu cầu thanh toán và xử lý các cuộc gọi đến/đi. Bộ công cụ của công ty cũng bao gồm Weave Reviews, cho phép doanh nghiệp yêu cầu, thu thập, theo dõi và phản hồi ý kiến của khách hàng, cùng với hệ thống Email Marketing tích hợp. Các chức năng Web Assistant Appointment Requests và Text Connect cho phép tương tác trực tuyến với cả khách hàng hiện tại và tiềm năng trực tiếp thông qua trang web của họ. Các hoạt động tài chính được hỗ trợ bởi Weave Payments, một giải pháp xử lý thanh toán hợp lý, và Customer Insights, giúp đẩy nhanh việc thu hồi thanh toán, tăng cường tương tác cá nhân hóa với khách hàng và đề xuất các hành động theo dõi phù hợp. Các công cụ Phân tích (Analytics) mạnh mẽ giúp xác định các liệu trình chưa lên lịch, các cuộc hẹn bị lỡ, các hóa đơn chưa thanh toán và các yêu cầu vận hành khác. Ngoài ra, nền tảng còn có Digital Forms để thu thập dữ liệu thiết yếu và tính năng Lập lịch (Scheduling) giúp tự động hóa việc nhắc hẹn qua tin nhắn hoặc email. Weave chủ yếu phục vụ các lĩnh vực chuyên biệt khác nhau bao gồm nha khoa, nhãn khoa, thú y, vật lý trị liệu, dịch vụ tại nhà, thính học, chuyên khoa y tế và chăm sóc bàn chân. Được thành lập ban đầu với tên gọi Recall Solutions, LLC vào năm 2008, công ty đã đổi tên thương hiệu thành Weave Communications, Inc. vào tháng 10 năm 2015. Trụ sở chính của công ty đặt tại Lehi, Utah.