eGain 

eGain Corporation entwickelt, lizenziert, implementiert und unterstützt Softwarelösungen für Kundenservice-Infrastrukturen in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Das Unternehmen bietet den eGain AI Agent an, der Unternehmen dabei unterstützt, agentenbasierte Lösungen auf Enterprise-Niveau bereitzustellen, die auf Wissen und geführten Aktionen basieren; den eGain AI Knowledge Hub zur Zentralisierung von Wissen, Richtlinien, Verfahren, Situationen und Best Practices sowie zur Bereitstellung geführter und personalisierter Antworten für Kunden, Agenten und Außendienstmitarbeiter; und den eGain Conversation Hub für skalierbare Digital-First-Interaktionsmanagement-Funktionen innerhalb eines modernen Omnichannel-Desktops. Das Unternehmen bietet zudem eine cloudbasierte Plattform auf Abonnementbasis sowie professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Implementierung, Schulung und Managed Services an. Es bedient Kunden in verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, dem öffentlichen Sektor, dem Gesundheitswesen, der Telekommunikation und anderen stark regulierten Industrien. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien.