eGain 

eGain Corporation befasst sich mit der Entwicklung, Lizenzierung, Implementierung und dem Support seiner Softwarelösungen für die Kundenservice-Infrastruktur in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Das Unternehmen bietet den eGain AI Agent an, der Unternehmen bei der Bereitstellung von agentischen Lösungen auf Unternehmensebene hilft, die auf Wissen und geführten Aktionen basieren; den eGain AI Knowledge Hub zur Zentralisierung von Wissen, Richtlinien, Verfahren, Situationen und Best Practices sowie zur Bereitstellung geführter und personalisierter Antworten für Kunden, Agenten und Außendienstmitarbeiter; sowie den eGain Conversation Hub für skalierbare Funktionen des Digital-First-Interaktionsmanagements innerhalb eines modernen Omnichannel-Desktops. Das Unternehmen bietet zudem eine cloudbasierte Plattform auf Abonnementbasis sowie professionelle Dienstleistungen wie Beratungs- und Implementierungsdienste, Schulungsdienste und Managed Services an. Es bedient Kunden in verschiedenen Industriesektoren, darunter Finanzdienstleistungen, der öffentliche Sektor, das Gesundheitswesen, Telekommunikation und andere stark regulierte Branchen. Das Unternehmen wurde 1997 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Sunnyvale, Kalifornien.