eGain 

eGain Corp propose une solution de hub de connaissances basé sur l'IA pour automatiser l'expérience client. La société commercialise sa solution SaaS auprès des entreprises cherchant à améliorer l'expérience client tout en réduisant les coûts, en utilisant l'IA pour fournir des réponses fiables et exploitables. La solution est organisée en trois hubs : AI Agent, AI Knowledge Hub et Conversation Hub. L'entreprise propose également des services SaaS sur une plateforme d'abonnement basée sur le cloud, généralement via un contrat de 36 mois avec une tarification basée sur le nombre d'agents ou de sessions. Elle fournit également des services professionnels, notamment du conseil, de l'implémentation, de la formation et des services gérés. La majeure partie de son chiffre d'affaires provient du SaaS. La société opère en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, la majorité de ses revenus provenant d'Amérique du Nord.