Enghouse Systems 

1984年に設立され、カナダのマークハムに本社を置くEnghouse Systemsは、エンタープライズ・ソフトウェア・ソリューションのグローバルプロバイダーです。同社は、インタラクティブ・マネジメント・グループとアセット・マネジメント・グループの2つの主要部門を通じて事業を展開しています。インタラクティブ・マネジメント・グループ（IMG）は、顧客エンゲージメントを最適化するために設計された包括的なソフトウェアおよびサービスのスイートを提供しています。これらのツールは、リモートワークをサポートし、サービス提供を強化し、運用効率を高め、音声、メール、ウェブチャット、テキスト、ビデオなどの多様なチャネルにわたる顧客コミュニケーションの包括的な管理を可能にします。そのテクノロジーポートフォリオには、コンタクトセンター・プラットフォーム、ビデオコラボレーションツール、自動音声応答（IVR）、アウトバウンドダイヤリングシステム、アテンダントコンソール、エージェント・パフォーマンス最適化、ビジネスインテリジェンス、アナリティクスが含まれ、これらはプライベートクラウド、マルチテナントクラウド、またはオンプレミスの環境にデプロイ可能です。IMGセグメントの主要顧客は、保険、電気通信、銀行、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、テクノロジー、ヘルスケアなどの業界にわたります。一方、アセット・マネジメント・グループ（AMG）は、ケーブルおよびネットワーク通信事業者、メディア組織、交通局、防衛、公共安全機関などのセクター向けにカスタマイズされた、幅広いソフトウェアおよびサービスを提供しています。その製品ラインナップには、ネットワークインフラストラクチャ・ソリューション、運用支援システム（OSS）、ビジネス支援システム（BSS）、ならびにビデオおよびクラウドTV製品が含まれます。さらに、AMGは、フリートルーティング、配車、スケジューリング、電子チケット、自動運賃徴収、高度な通信、緊急コントロールセンター・プラットフォームなどの分野を網羅し、運輸、政府、ファーストレスポンダー、流通、セキュリティ向けの専門的なソリューションを提供しています。