Freshworks 

Freshworks Incは、ソフトウェア開発会社であり、北米、ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジア太平洋地域、そして国際的にソフトウェア・アズ・ア・サービス製品を提供しています。同社のソフトウェア・アズ・ア・サービスソリューションには、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）が含まれます。顧客体験製品には、チケットおよびケース管理ソリューションであるFreshdesk、企業がシームレスなオムニチャネルサポートを単一のソリューションで提供するために必要な顧客サービススイートであるFreshdesk Omni、デジタルメッセージングチャネルを通じて顧客と積極的に関わるための現代的な会話体験をエージェントに提供するFreshchat、使いやすく高度な営業自動化ソリューションであるFreshsales、顧客が好むチャネルを通じて企業が顧客とつながるためのマーケティング自動化ソリューションであるFreshmarketerが含まれます。従業員体験製品には、従業員が問題を解決し、リクエストを行い、サービスデスクに連絡することなく質問に答えるのを助けるためのバーチャルエージェントを提供するFreshservice、部門データの安全な分離を確保しながら、統一された従業員サービス体験を提供するビジネスチーム向けのFreshservice、IT発見と依存関係マッピングソリューションを提供するDevice42が含まれます。また、すべてのFreshworks製品のためのAI駆動のエンタープライズグレードの基盤であるFreshworksプラットフォームも提供しています。同社は以前はFreshdesk Inc.として知られており、2017年6月にFreshworks Inc.に社名を変更しました。Freshworks Inc.は2010年に設立され、カリフォルニア州サンマテオに本社を置いています。