Concentrix는 전 세계적으로 통합된 고객 경험(CX) 솔루션을 설계, 구축 및 운영합니다. 기술 및 소비자 가전, 소매, 여행 및 이커머스, 통신 및 미디어, 은행, 금융 서비스 및 보험, 헬스케어 등 다양한 산업 분야의 고객에게 CX 프로세스 최적화, 기술 혁신 및 디자인 엔지니어링, 프런트 및 백오피스 자동화, 분석 및 비즈니스 트랜스포메이션 서비스를 제공합니다. 또한 고객 라이프사이클 관리, CX 및 사용자 경험 전략 및 디자인, 데이터 분석, 엔터프라이즈 인텔리전스, AI 준비성 및 실행 가능한 인사이트, B2B 영업, 퍼포먼스 마케팅, 고객 충성도, 신뢰 및 안전, 채권 회수, 금융 컴플라이언스와 같은 디지털 운영, 그리고 GenAI 및 에이전틱 AI 기술을 제공합니다. 아울러 효율적인 고객 셀프서비스를 가능하게 하고 고객 충성도를 구축하기 위한 CX 솔루션 설계 및 엔지니어링을 포함한 디지털 트랜스포메이션 서비스, 고객 라이프사이클 전체를 다루는 고객 참여 솔루션 및 서비스, 그리고 비대면 상호작용을 통해 고객 경험을 개선하기 위해 고객의 의도에 지능적으로 대응할 수 있는 AI 기술을 제공합니다. 더 나아가 데이터 분석, 언어 번역 및 내부 챗봇에 적용 가능한 셀프서비스 GenAI 및 에이전틱 AI 어시스턴트, 고객 피드백 수집 및 분석을 위한 고객의 목소리(VoC) 및 분석 솔루션, 데이터를 합성하여 고객 경험 전략 개선을 위한 전문적인 통찰력을 제공하는 분석 및 컨설팅 솔루션, 특정 산업 분야에 특화된 지원, 그리고 고객 접점이 아닌 영역을 지원하는 백오피스 서비스를 제공합니다. 기술 및 소비자 가전, 소매, 여행 및 이커머스, 통신 및 미디어, 은행, 금융 서비스 및 보험, 헬스케어 및 기타 산업 분야에 서비스를 제공하고 있습니다. 2004년에 설립되었으며 캘리포니아주 뉴어크에 본사를 두고 있습니다.