eGain Corporation은 북미, 유럽, 중동, 아프리카 및 아시아 태평양 지역에서 고객 서비스 인프라 소프트웨어 솔루션의 개발, 라이선스, 구현 및 지원 업무를 수행합니다. 이 회사는 지식과 가이드 기반 액션을 바탕으로 구축된 엔터프라이즈급 에이전트 솔루션 배포를 돕는 eGain AI Agent, 지식, 정책, 절차, 상황 및 모범 사례를 중앙 집중화하고 고객, 상담원 및 현장 직원에게 가이드 및 개인화된 답변을 제공하는 eGain AI Knowledge Hub, 그리고 현대적인 옴니채널 데스크톱 내에서 디지털 우선 상호작용 관리를 위한 확장 가능한 기능을 제공하는 eGain Conversation Hub를 제공합니다. 또한 구독 기반의 클라우드 플랫폼과 컨설팅, 구현 서비스, 교육 서비스 및 매니지드 서비스를 포함한 전문 서비스를 제공합니다. 금융 서비스, 공공 부문, 의료, 통신 및 기타 규제가 엄격한 다양한 산업 분야의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. 1997년에 설립되었으며 캘리포니아주 써니베일에 본사를 두고 있습니다.