Five9, Inc.는 자회사와 함께 미국 및 국제적으로 연락 센터를 위한 지능형 클라우드 소프트웨어를 제공합니다. 고객 서비스, 판매 및 마케팅 기능의 폭을 가능하게 하는 애플리케이션 제품군을 제공하는 CX 플랫폼을 제공합니다. 회사의 플랫폼은 지능형 가상 에이전트, 에이전트 지원, 워크플로 자동화, 인력 참여 관리, AI 통찰력, AI 요약, 수익 실행, AI 기능 및 AI 에이전트를 포함하여 음성, 채팅, 이메일, 웹, 소셜 미디어 및 모바일 채널을 통해 고객 상호작용을 직접 또는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스를 통해 관리하고 최적화할 수 있습니다. 또한 각 고객 상호작용을 에이전트 리소스와 일치시키고 CRM 소프트웨어와 같은 인접한 기업 애플리케이션과의 통합을 통해 에이전트에게 실시간으로 고객 데이터를 제공합니다. 이를 통해 고객 경험을 최적화하고 에이전트 생산성을 향상시킵니다. 이 회사는 은행 및 금융 서비스, 비즈니스 프로세스 아웃소싱, 소매, 의료, 기술 및 교육과 같은 다양한 산업의 고객에게 서비스를 제공합니다. Five9, Inc.는 2001년에 설립되었으며 캘리포니아주 샌라몬에 본사를 두고 있습니다.