1910년에 설립되어 프랑스 파리에 본사를 둔 Teleperformance는 고객 및 시민 상호작용 관리와 관련 서비스를 제공하는 글로벌 아웃소싱 기업입니다. 회사는 Core Services and Digital Integrated Business Services와 Specialized Services라는 두 개의 주요 부문으로 구성되어 있습니다. Core Services and Digital Integrated Business Services 부문에서 Teleperformance는 고객 및 시민 지원, 기술 지원, 고객 유치, 백오피스 운영을 포함한 광범위한 솔루션을 제공합니다. 또한 이 부문은 소셜 미디어 콘텐츠 모더레이션, 자동화를 위한 데이터 라벨링과 같은 고급 통합 서비스와 더불어 분석, 자동화 시스템, 인공지능 분야의 지식 기반 서비스를 제공합니다. 나아가 이 부문들은 비즈니스 프로세스를 관리하고, 디지털 플랫폼 서비스를 제공하며, 컨설팅 및 데이터 분석을 수행하고, 정부 기관을 위한 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)까지 확장하여 운영합니다. Specialized Services 부문은 정부 부처를 위한 온라인 통역, 비자 신청 관리 및 영사 지원, 디지털 헬스케어 네비게이션 및 옹호, 매출채권 신용 관리와 같은 차별화된 서비스를 포함합니다. Teleperformance는 자동차, 에너지 및 유틸리티, 보험, 공공 행정, 기술, 여행 및 환대, 은행 및 금융 서비스, 헬스케어, 미디어, 리테일 및 이커머스, 암호화폐, 물류, 통신, 비디오 게임 등 다양한 산업 분야에 걸쳐 폭넓은 고객 포트폴리오를 보유하고 있습니다.