Five9 

Five9, Inc., insieme alle sue filiali, fornisce software cloud intelligente per i contact center negli Stati Uniti e a livello internazionale. Offre una piattaforma CX che fornisce un insieme di applicazioni, che consente l'ampiezza delle funzioni di servizio clienti, vendite e marketing. La piattaforma dell'azienda comprende agenti virtuali intelligenti, assistenza agli agenti, automazione dei flussi di lavoro, gestione del coinvolgimento della forza lavoro, approfondimenti AI, riassunti AI, esecuzione delle entrate, capacità AI e agenti AI che consentono di gestire e ottimizzare le interazioni con i clienti attraverso voce, chat, email, web, social media e canali mobili direttamente o tramite le proprie interfacce di programmazione delle applicazioni. Abbina anche ogni interazione con il cliente a una risorsa agente e fornisce dati sui clienti all'agente in tempo reale attraverso integrazioni con applicazioni aziendali adiacenti, come il software CRM, per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare la produttività degli agenti. L'azienda serve clienti in vari settori, come banche e servizi finanziari, outsourcer di processi aziendali, vendita al dettaglio, sanità, tecnologia e istruzione. Five9, Inc. è stata fondata nel 2001 e ha sede a San Ramon, California.