Five9 

Five9, Inc., insieme alle sue sussidiarie, fornisce software cloud intelligente per i contact center negli Stati Uniti e a livello internazionale. Offre una piattaforma CX che fornisce una suite di applicazioni, consentendo un'ampia gamma di funzioni di assistenza clienti, vendita e marketing. La piattaforma della società comprende agenti AI, agent assist, automazione dei workflow, insight AI, riepiloghi AI, gestione dell'impegno della forza lavoro (workforce engagement management) ed esecuzione dei ricavi, oltre a consentire la gestione e l'ottimizzazione simultanea delle interazioni con i clienti attraverso canali voce, chat, email, web, social media e mobile, tramite le nostre interfacce di programmazione delle applicazioni (API). Inoltre, associa ogni interazione con il cliente a una risorsa agente e fornisce i dati del cliente all'agente in tempo reale attraverso integrazioni con applicazioni aziendali adiacenti, come i software CRM, per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare la produttività degli agenti, offrendo al contempo un modello di business software-as-a-service. La società serve clienti in vari settori, tra cui servizi bancari e finanziari, outsourcing dei processi aziendali, vendita al dettaglio, sanità, tecnologia e istruzione. Five9, Inc. è stata costituita nel 2001 e ha sede a San Ramon, California.