eGain Communications 

eGain Corporationは、北米、欧州、中東、アフリカ、およびアジア太平洋地域において、カスタマーサービス・インフラストラクチャ・ソフトウェア・ソリューションの開発、ライセンス供与、導入、およびサポートに従事しています。同社は、ナレッジとガイド付きアクションに基づいたエンタープライズグレードのエージェンティック・ソリューションの展開を支援する「eGain AI Agent」、ナレッジ、ポリシー、手順、状況、ベストプラクティスを集中管理し、顧客、エージェント、フィールドスタッフにガイド付きのパーソナライズされた回答を提供する「eGain AI Knowledge Hub」、およびモダンなオムニチャネル・デスクトップ内でデジタルファーストのインタラクション管理を拡張可能な機能で実現する「eGain Conversation Hub」を提供しています。また、サブスクリプション形式のクラウドベースプラットフォームのほか、コンサルティング、導入サービス、トレーニングサービス、マネージドサービスなどのプロフェッショナルサービスも提供しています。金融サービス、公共セクター、ヘルスケア、電気通信、およびその他の規制の厳しい業界など、さまざまな産業分野の顧客にサービスを提供しています。同社は1997年に設立され、カリフォルニア州サニーベールに本社を置いています。