eGain Communications 

eGain Corporationは、北米、欧州、中東、アフリカ、およびアジア太平洋地域において、カスタマーサービス・インフラストラクチャ・ソフトウェア・ソリューションの開発、ライセンス供与、導入、およびサポートを行っています。同社は、ナレッジとガイド付きアクションに基づいたエンタープライズグレードのエージェンティック・ソリューションの展開を支援する「eGain AI Agent」、ナレッジ、ポリシー、手順、状況、ベストプラクティスを中央集約化し、顧客、エージェント、およびフィールドスタッフに対してガイド付きのパーソナライズされた回答を提供する「eGain AI Knowledge Hub」、そしてモダンなオムニチャネル・デスクトップ内でデジタルファーストなインタラクション管理のスケーラブルな機能を実現する「eGain Conversation Hub」を提供しています。また、サブスクリプション方式によるクラウドベースのプラットフォームに加え、コンサルティングや導入支援、トレーニング、マネージドサービスなどのプロフェッショナルサービスも提供しています。同社の顧客は、金融サービス、公共セクター、ヘルスケア、電気通信、その他の高度に規制された業界など、多岐にわたる産業セクターに及んでいます。同社は1997年に設立され、カリフォルニア州サニーベールに本社を置いています。