Five9 

Five9, Inc. และบริษัทย่อย ให้บริการซอฟต์แวร์คลาวด์อัจฉริยะสำหรับคอนแทคเซ็นเตอร์ทั้งในสหรัฐอเมริกาและในระดับสากล โดยนำเสนอแพลตฟอร์ม CX ที่รวบรวมชุดแอปพลิเคชันซึ่งรองรับฟังก์ชันการบริการลูกค้า การขาย และการตลาดอย่างครอบคลุม แพลตฟอร์มของบริษัทประกอบด้วย AI agents, agent assist, workflow automation, AI insights, AI summaries, workforce engagement management และ revenue execution รวมถึงช่วยให้สามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางเสียง แชท อีเมล เว็บ โซเชียลมีเดีย และมือถือได้พร้อมกันผ่าน application programming interfaces นอกจากนี้ยังช่วยจับคู่การโต้ตอบของลูกค้ากับทรัพยากรตัวแทน และส่งข้อมูลลูกค้าให้แก่ตัวแทนแบบเรียลไทม์ผ่านการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันระดับองค์กรที่เกี่ยวข้อง เช่น ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มผลิตภาพของตัวแทน พร้อมทั้งนำเสนอโมเดลธุรกิจแบบ software-as-a-service บริษัทให้บริการลูกค้าในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การธนาคารและบริการทางการเงิน, ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO), ค้าปลีก, เฮลธ์แคร์, เทคโนโลยี และการศึกษา Five9, Inc. ก่อตั้งขึ้นในปี 2001 และมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมือง San Ramon รัฐแคลิฟอร์เนีย